CASO 02 / INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Un asistente que responde con el contexto del negocio.
Un chatbot corporativo con conocimiento editable, reglas comerciales y un panel para mantener la información al día.
01 / EL RETO
Cada consulta necesitaba una respuesta y un destino adecuados.
La empresa trabajaba con fabricantes, distribuidores y clientes profesionales. Su web necesitaba orientar a cada perfil, explicar procedimientos de pedidos e incidencias y derivar al canal adecuado.
El equipo también debía poder actualizar marcas, servicios y procedimientos sin editar código. El asistente tenía que respetar límites sobre precios, condiciones y datos no confirmados.
02 / LA SOLUCIÓN
IA conectada a información que el equipo puede mantener.
Widget integrado en la web
Un punto de entrada con la identidad visual de la empresa y un servicio propio que gestiona las conversaciones.
Base de conocimiento
Documentación de servicios, marcas, procesos y preguntas frecuentes que aporta contexto al asistente.
Panel de administración
Edición de instrucciones, carga de documentos y consulta del historial desde una interfaz para el equipo.
Límites y derivación
Reglas para evitar condiciones no confirmadas, límites de uso y canales de contacto cuando hay una incidencia.
- 01 / ConsultaPregunta del visitante→
- 02 / ContextoDocumentación y reglas→
- 03 / RespuestaOrientación o derivación
03 / LA ENTREGA
Qué quedó construido.
Asistente integrado
Widget web, backend y gestión de sesiones.
Contenido editable
Panel para documentos, instrucciones e historial.
Entrega técnica
Guías de instalación, integración web y uso diario.
Ver la parte técnica
FastAPI, OpenAI, Web Component, SQLite, Docker y Nginx. El backend conserva el historial reciente, incorpora el conocimiento vigente y aplica límites por IP y sesión. El panel admite documentos de texto, Markdown y PDF.
EL CRITERIO DETRÁS DEL SISTEMA
El asistente gana utilidad cuando conoce el negocio y el equipo puede mantener actualizada la información que utiliza.
OTROS PROYECTOS
Otras formas de conectar el trabajo.
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